AANKOOP ANNULEREN

Wanneer je na ontvangst van je bestelling deze toch wilt retourneren, heb je hiervoor 14 dagen de tijd.

Na ontvangst van je retourzending crediteren wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag (minus de verzendkosten naar jou en retour ). Bewaar je verzendbewijs goed totdat je de creditering hebt ontvangen

Alleen producten die ongeopend zijn en in hun originele staat en verpakking zijn, komen in aanmerking voor restitutie.

Mocht het product geopend en/of gebruikt zijn dan kan het product niet geretourneerd  en gerestitueerd worden. 

Als klant ben je verantwoordelijk voor de verzend- en verpakkingskosten van de geretourneerde producten. Browstar Cosmetics is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport beschadigen of zoekraken.

Wanneer je je aankoop retourneert voeg dan een kopie van je factuur toe en/of vermeldt het volgende:

• Naam, adres en telefoonnummer
• Emailadres
• Ordernummer en welke producten je retour stuurt
• (IBAN) Rekeningnummer en naam rekeninghouder
• Reden retour (niet verplicht, maar wij stellen het op prijs)

VERKEERDE LEVERING EN/OF BESCHADIGDE PRODUCTEN

Mocht je ondanks onze zorgvuldigheid een niet besteld product ontvangen, laat dan de verpakking intact en open en gebruik het product niet. In het geval je het product opent en gebruikt kan het product niet geruild en geretourneerd worden en vindt er geen creditering plaats. 

Graag verzoeken wij je binnen 24 uur na ontvangst van het niet bestelde product ons per email op de hoogte te stellen. Wij zullen dan met jou overeenkomen hoe je het product kunt retourneren. De kosten van de retourzending krijg je vergoedt. Je kunt ons mailen naar het volgende e-mailadres: browstarcosmetics@gmail.com

Mocht je een beschadigd product ontvangen dan gelden ook bovenstaande voorwaarden. Neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via: browstarcosmetics@gmail.com